المساعد الشخصي الرقمي

مشاهدة النسخة كاملة : مفهوم التسويق



admin
02-09-2011, 08:26 AM
تعريف التسويق:
التسويق هو عملية التبادل بين المنتج والمستهلك حيث يواجه المنتج حاجات ورغبات المستهلك من السلع والخدمات
ويذكر ما ندل أن هذا التعريف ينظر إلى التسويق على أنه عملية تبادل بين المنشآت أو المنظمات والمستهلكين والمجتمع ككل وأن عملية التبادل تتسم أو تأخذ مكانها عندما تنتقل السلعة إلى المستهلك مقابل دفع قيمتها بمعرفة المستهلك مقابل دفع قيمتها بمعرفة المستهلك وعناصر هذا التعريف هي:
- المنتج: هذا المنتج قد يكون صانع السلعة (مثل كاميرات التصوير) وقد يكون تاجر تجزئة ( مثل السوبر ماركت) وقد يكون مقدم لخدمة (مثل محطة الإرسال أو خدمة التنظيف الجاف) كما أن المنتج قد لا يهدف إلى الربح (مثل الجامعة أو المستشفي الحكومي المجاني)
- مستهلك نهائي قد يكون فردا أو أسرة وقد يكون مستخدم صناعي وهو من يشتري السلعة بهدف إعادة بيعها أو بهدف إدخال عمليات صناعية عليها ثم إعادة بيعها
- أن هناك شيء ذو قيمة أو منفعة يقدمه المنتج إلى المستهلك لإشباع حاجة هذا الشيء هو السلعة أو الخدمة التي تقدم بسعر معين عن طريق قنوات وطرق توزيع وترويج معينة
- توقعات السوق وهي عبارة عن محاولات المنتج للتعرف على حاجات ورغبات المستهلكين من خلال البحوث والاختبارات التسويقية ومحاولة زيادة درجة الإشباع أو خلق حاجة جديدة
- البيئة التسويقية حيث يعمل التسويق في محيط اجتماعي يسعى البيئة وتتكون البيئة التسويقية من عدة عناصر وهي الحكومة المنافسين ، وسائل الاتصال وهذه العناصر عبارة عن قوى تضع قيودا قانونية واقتصادية واجتماعية على منتج السلعة أو الخدمة